Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 15 Oktober 2026

På LumiLady vill vi att din shoppingupplevelse ska kännas trygg och enkel från början till slut. Därför ser vi till att varje beställning hanteras med omsorg och att du får information om din leverans längs vägen.

Här hittar du allt du behöver veta om våra leveransvillkor, frakttider och hur du följer ditt paket.

Leverans inom Sverige

Vi erbjuder leverans till adresser i hela Sverige. Oavsett var i landet du bor vill vi göra det enkelt för dig att beställa dina favoritprodukter från LumiLady.

Alltid fri frakt

Hos LumiLady betalar du aldrig någon extra fraktkostnad. Fri frakt ingår på samtliga beställningar, utan krav på rabattkod eller minsta köpbelopp.

Du får dessutom möjlighet att följa din försändelse med ett spårningsnummer.

Så hanterar vi din beställning

När du har slutfört ditt köp och betalningen har godkänts börjar vi behandla din beställning.

Våra beställningar hanteras under vardagar, måndag till fredag. Vi arbetar för att förbereda och skicka ditt paket så snart som möjligt.

Vid större kampanjer, helgdagar eller perioder med hög efterfrågan kan hanteringen ta något längre tid än vanligt.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post.

Beräknad leveranstid

Den normala leveranstiden är 5-10 dagar från det att din beställning har bekräftats.

Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis transportförseningar, tullhantering, väderförhållanden eller andra omständigheter som vi inte kan styra över.

Om din leverans skulle bli försenad hjälper vi dig gärna att undersöka vad som har hänt. Dina rättigheter enligt gällande konsumentlagstiftning påverkas inte av våra uppskattade leveranstider.

Följ ditt paket

Så snart din beställning har lämnat vårt lager skickar vi ett mejl med information om din försändelse och ditt spårningsnummer.

Observera att det ibland kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras hos transportören.

Har du inte fått något mejl? Börja gärna med att kontrollera din skräppost.

Behöver du hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss på support@lumilady.se.

Kontrollera dina leveransuppgifter

För att ditt paket ska komma fram utan problem ber vi dig kontrollera att namn, adress, postnummer och övriga kontaktuppgifter är korrekta innan du slutför köpet.

Om du upptäcker ett misstag efter att beställningen har genomförts, kontakta oss så snart som möjligt på support@lumilady.se.

Vi försöker gärna hjälpa dig att ändra uppgifterna innan paketet skickas, men kan inte garantera att ändringar är möjliga när behandlingen har påbörjats.

Om ett paket returneras på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter kan en ny leverans medföra en extra kostnad, om detta är förenligt med gällande lag.

Om paketet inte har kommit fram

Visar spårningen att din beställning är levererad trots att du inte har fått paketet?

Kontakta oss gärna inom 7 dagar på support@lumilady.se, så hjälper vi dig att undersöka leveransen tillsammans med transportören.

Vi gör vårt bästa för att hitta en lösning så snabbt som möjligt. Din lagstadgade rätt att reklamera en utebliven leverans gäller oavsett denna tidsangivelse.

Returer och återbetalningar

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos LumiLady.

Därför erbjuder vi en 30 dagars nöjdhetsgaranti utöver de rättigheter du har enligt svensk konsumentlagstiftning, inklusive den lagstadgade ångerrätten.

För mer information om hur du gör en retur, begär återbetalning eller använder din ångerrätt hänvisar vi till vår Retur- och återbetalningspolicy.

Kontakta oss

Har du frågor om din beställning eller leverans?

Vår kundservice hjälper dig gärna.