Integritetspolicy – LumiLady

Senast uppdaterad: 15 oktober 2026

På LumiLady värnar vi om din personliga integritet. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter enligt EU dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig dataskyddslagstiftning.

1. Vilka vi är

Denna webbplats, [DOMÄN], drivs av företaget bakom varumärket Lumilady, som är personuppgiftsansvarig. För alla frågor om denna policy eller dina personuppgifter når du oss när som helst på kontakt@lumilady.se.

När du besöker vår webbplats eller handlar hos oss kan vi behandla ditt namn, e-postadress, leverans- och faktureringsadress, telefonnummer, orderhistorik, betalningsinformation, kundtjänstmeddelanden samt teknisk information som IP-adress och cookies.

3. Hur vi använder informationen

Vi använder dina uppgifter för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, returer och kundservice. Vi behandlar även uppgifter för bokföring, säkerhet, bedrägeriförebyggande och, när det är tillåtet, marknadsföring och webbplatsanalys.

Den rättsliga grunden är fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse, berättigat intresse eller samtycke, beroende på ändamålet.

4. Delning av personuppgifter

Vi delar endast uppgifter när det behövs med exempelvis Shopify, betalningsleverantörer, fraktpartner och leverantörer av analys- och marknadsföringstjänster, eller när lagen kräver det.

Vi säljer inte kundregister. Vissa tjänster kan dock innebära att uppgifter delas för riktad annonsering, beroende på dina integritetsval.

5. Cookies

Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera. Analys- och marknadsföringscookies används endast när det finns giltigt samtycke.

Du kan hantera eller återkalla ditt samtycke via webbplatsens cookieinställningar.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR kan du, beroende på situationen, begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter, begränsa eller invända mot behandling samt begära dataportabilitet.

Du kan när som helst återkalla ett samtycke.

Kontakta oss via [kundtjänstadress]. Vi besvarar begäranden utan onödigt dröjsmål och normalt inom en månad.

Du kan även lämna klagomål till en behörig dataskyddsmyndighet, exempelvis Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige eller Datenschutzbehörde i Österrike.

7. Lagring och säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter.

Uppgifter sparas endast så länge de behövs för respektive ändamål eller enligt lag. Bokföringsunderlag sparas normalt i sju år enligt österrikisk lagstiftning och vid behov längre när lagen kräver det.

8. Internationella överföringar

Vissa tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. Vid sådana överföringar använder vi tillämpliga skyddsåtgärder, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller beslut om adekvat skyddsnivå.

9. Barn

LumiLady riktar sig inte till barn. Om vi upptäcker att personuppgifter från barn har samlats in utan giltig rättslig grund vidtar vi lämpliga åtgärder.

10. Vår 30 dagars nöjdhetsgaranti

Personuppgifter som lämnas vid retur- och återbetalningsärenden används för att hantera begäran, genomföra återbetalningen och uppfylla eventuella rättsliga skyldigheter.